INFORMASI UMUM

Syarat dan ketentuan merupakan sebuah perjanjian tertulis yang di buat oleh bukaloka.com tentang hak dan kewajiban antara pengguna dan bukaloka serta aturan tentang pemakaian layanan yang dimiliki bukaloka.com.

Dengan menggunakan layanan bukaloka atau mendaftar di bukaloka.com, maka pengguna di anggap sudah membaca dan menyetujui tentang semua bagian yang telah tertulis di dalam syarat & ketentuan tanpa terkecuali,

Jika terdapat salah satu dan beberapa bagian dari apa yang sudah tertulis di dalam bagian syarat & ketentuan layanan bukaloka. maka sangat di perkenankan agar tidak mendaftar atau menggunakan layanan bukaloka.com


  1. Bukaloka merupakan situs jual beli online yang mendistribusikan produk dan jasa yang dilengkapi dengan platform generate toko online & web instant dengan penyajian fitur yang sesuai dengan kebutuhan type bisnis sehingga memungkinkan untuk para penjual dapat membuat dan memiliki toko online atau website sendiri yang professional dengan gratis yang terintegrasi dengan marketplace bukaloka dari segi pengelolaan produk, Order, metode pembayaran & logistic

  2. Bukaloka memiliki 3 jenis platform yang dapat digunakan pelaku usaha atau penjual yang memiliki bidang usaha dalam menjual produk atau jasa. platform yang di sediakan bukaloka diantaranya, platform toko online, platform company profile dan platform tour travel.

  3. Dari setiap masing masing platform di lengkapi dengan berbagai tampilan yang dapat dipilih oleh pelaku usaha untuk membuat website atau toko onlinenya.
  4. Pelaku usaha / penjual dapat memiliki dan menciptakan website atau toko online yang profesional bagi bisnisnya dengan gratis menggunakan platform yang telah di sediakan bukaloka

  5. Pelaku usaha dapat dengan mudah mengatur dan menjual produk-produk yang terdapat di toko online / websitenya sendiri untuk juga tampil dan dijual didalam online situs jual beli bukaloka secara otomatis tanpa harus mengulang memasukan data produk seperti gambar dan deskripsi produknya.

  6. Bukaloka merupakan situs jual beli yang tidak hanya dapat menampung produk dari pelaku usaha yang bergerak dalam menjual produk grosir/retail namun juga pelaku usaha yang bergerak di bidang jasa.

  7. Selain menampung produk-produk kategori umum, bukaloka merupakan situs jual beli yang mengunggulkan dan mengangkat kategori produk khas daerah yang berasal dari setiap provinsi di Indonesia dan oleh-oleh khas Daerah provinsi di Indonesia.

  8. Bukaloka memfasilitasi jenis kategori platform toko online dengan metode pembayaran COD dan Metode transfer dengan rekening bersama bukaloka, sehingga menjamin keamanan transaksi yang dilakukan oleh pembeli kepada penjual yang membuat toko onlinenya menggunakan bukaloka.

  9. Didalam masing masing jenis platform terdapat berbagai pilihan tampilan website dan toko online yang dapat digunakan oleh pelaku usaha, dan pelaku usaha dapat mengganti ganti tampilan dikemudian hari dengan gratis sesuai dengan tampilan yang sudah di sediakan bukaloka pada masing masing kategori platform.

  10. Seluruh produk & jasa yang tertampung dan yang di jual melalui situs jual beli bukaloka berasal dari website atau toko online yang dimiliki oleh pelaku usaha yang membuat toko online atau websitenya menggunakan bukaloka.

  11. Produk atau Jasa yang dijual didalam situs bukaloka.com tidak termasuk produk atau jasa yang masuk dalam kategori produk atau jasa yang terlarang.

  12. Bukaloka memiliki kewenangan untuk menghapus konten produk atau jasa bila diketahui produk atau jasa yang dimiliki pelaku usaha yang di tampilkan di situs bukaloka termasuk produk atau jasa terlarang.

  13. Pengguna yang telah mendaftar dan menggunakan fasilitas yang disediakan bukaloka atau yang berbelanja di bukaloka.com, maka dengan hal tersebut di anggap bahwa pengguna telah menyetujui seluruh bagian dari syarat & ketentuan bukaloka.com tanpa kecuali.

  14. Pengguna di wajibkan untuk mengisi formulir pendaftaran data diri dan data usaha dengan jujur tanpa ada salah satu bagian pun yang di rekayasa.

  15. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan dan kerahasiaan yang meliputi akun bukaloka ( Username & password )

  16. Bukaloka memiliki kewenangan penuh untuk menghapus atau memberhentikan pengguna untuk menggunakan bukaloka bila diketahui pengguna menyalahgunakan, memanipulasi dan melanggar salah satu atau beberapa bagian dari syarat dan ketentuan yang terdapat di situs bukaloka.com

  17. Syarat & ketentuan bukaloka dapat berubah sewaktu waktu dan dapat di perbaharui sewaktu waktu, bila seseorang telah mendaftar dan menjadi pengguna bukaloka atau berbelanja di situs bukaloka.com, maka dengan hal tersebut pengguna baik penjual atau pembeli di anggap telah menyetujui peraturan serta syarat & ketentuan yang akan berubah ubah sewaktu waktu.

  18. Bukaloka tidak bertanggung jawab atas kualitas barang yang di terima oleh pembeli, karena seluruh produk atau jasa yang di jual melalui situs bukaloka merupakan produk atau jasa yang berasal dari website yang dimiliki pelaku usaha yang membuat website atau toko onlinenya menggunakan bukaloka.

  19. Bukaloka tidak bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan oleh pembeli jika pembeli memilih untuk menggunakan metode pembayaran direct transfer dengan mentransfer dana langsung ke rekening penjual.

  20. Rekening bersama bukaloka merupakan rekening yang telah disepakati antara bukaloka dan penjual untuk memfasilitasi pembeli dalam memberikan rasa aman dalam bertransaksi dengan penjual di bukaloka dengan metode transfer.

  21. Bukaloka tidak bertanggung jawab atas rusaknya reputasi pihak lain atau perselisihan yang terjadi oleh pengguna.






PENGGUNA

  1. Layanan bukaloka yang disajikan untuk pelaku usaha terbagi atas 2 bagian layanan yaitu layanan gratis & layanan berbayar. Pengguna bebas memilih mendaftar dan menggunakan layanan bukaloka sesuai dengan kebutuhan yang di perlukan.

  2. Pengguna bertanggung jawab penuh terhadap segala informasi produk atau jasa yang di tampilkan kedalam situs bukaloka.com, bukaloka tidak bertanggung jawab atas informasi produk atau jasa yang di tampilkan oleh penjual di situs bukaloka bila diketahui oleh pihak lain bahwa informasi tersebut melanggar hak cipta, merek, desain industri, dan hak paten atas suatu produk yang dimiliki pihak lain.

  3. Bukaloka memiliki kewenangan penuh untuk melakukan tindakan kepada pengguna seperti, membatasi dalam penggunaan fitur bukaloka, menghentikan fitur untuk menjual produk/jasa ke dalam situs bukaloka.com, atau bahkan sampai menonaktifkan dan menghapus account pengguna tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada pengguna.

  4. Bukaloka memiliki kewenangan untuk menolak atau tidak menyetujui permintaan pengguna untuk menampilkan produk atau jasa yang ingin di tampilkan oleh pengguna dari toko online atau website yang dimiliki pengguna bukaloka.

  5. Bukaloka memiliki kewenangan untuk menampilkan informasi apapun termasuk iklan di dalam admin dashboard yang dimiliki pengguna bagi pengguna yang menggunakan layanan gratis di bukaloka, pengguna dapat untuk berhenti menerima informasi tentang iklan dengan berlangganan menggunakan layanan berbayar yang di sajikan oleh bukaloka.com

  6. Seluruh layanan yang dimiliki dan disajikan bukaloka kepada pengguna baik dalam layanan gratis atau berbayar dapat digunakan oleh pengguna, dan status layanan yang di gunakan pengguna bukan menjadi hak milik pengguna. Pengguna tidak berhak untuk meminta akses apapun selain akses masuk kedalam account bukaloka yang telah di buat oleh pegguna yaitu username dan password.

  7. Bagi pengguna yang menggunakan layanan platform toko online / web instant berbayar yang di sediakan oleh bukaloka dan membeli domain name di bukaloka, selain pengguna berhak untuk mendapatkan username dan password akun bukaloka, pengguna juga berhak untuk mendapatkan kode EPP domain name yang telah dibeli melalui bukaloka jika kondisinya pengguna berhenti menggunakan layanan bukaloka.

  8. Bagian apapun yang tidak tertulis pada bagian pasal pengguna selain hak akses username dan password akun pengguna serta kode EPP domain setelah pengguna berhenti menggunakan layanan bukaloka, berarti selain dua hal tersebut bukan hak pengguna, baik dalam hal meminta kepada admnistrator bukaloka dan bukan hak pengguna untuk mengetahui dalam hal atau keperluan apapun.

  9. Pengguna tidak berhak untuk meminta kepada bukaloka untuk membantu pengguna dalam hal pengisian konten yang terdapat pada toko online atau website pengguna, karena seluruh informasi dan konten yang disajikan pengguna baik di dalam toko online atau website pengguna atau di dalam situs jual beli bukaloka merupakan tanggung jawab pengguna sepenuhnya, kecuali pengguna menggunakan layanan bukaloka yang berbayar yang terdapat layanan pengisian konten.

  10. Pengguna dengan menggunakan layanan bukaloka selaku penjual atau pembeli dengan ini menyatakan pengguna sangat menyetujui dengan semua poin syarat dan ketentuan yang terdapat di dalam penjanjian ini tanpa terkecuali.






PEMBELIAN

  1. Pembeli sangat memahami bahwa seluruh produk atau jasa yang tampil dan yang dijual di dalam situs bukaloka.com merupakan produk / jasa yang berasal dari toko online / website yang dimiliki oleh pelaku usaha yang menggunakan layanan bukaloka.com.

  2. Bukaloka.com tidak bisa menjamin tentang jumlah ketersediaan barang yang telah dipesan oleh pembeli masih dalam kondisi tersedia, karena jumlah ketersediaan barang diatur oleh penjual melalui toko online / websitenya masing - masing, jika penjual tidak merubah tentang ketersediaan barang terbarunya melalui toko online / websitenya, maka otomatis barang yang ditampilkan oleh penjual di situs bukaloka.com pun tidak diperbaharui.

  3. Pembeli wajib menggunakan metode pembayaran yang telah disediakan oleh bukaloka di dalam masing-masing toko online / website para pelaku usaha yang membuka toko online / websitenya di bukaloka.com. Bukaloka tidak bertanggung jawab jika pembeli melakukan transaksi diluar metode pembayaran yang sudah ditetapkan oleh bukaloka.

  4. Pembeli sangat memahami dan menyetujui bahwa jika pembeli melakukan transaksi selain metode transaksi Rekber Bukaloka, maka traksaksi tersebut bukan tanggung jawab bukaloka.

  5. Bukaloka memiliki hak dan kewenangan penuh untuk melakukan penolakan terhadap pembayaran transaksi yang dibayarkan oleh pembeli ketika pembeli memilih metode pembayaran Rekber Bukaloka.

  6. Jika Pembeli tidak melakukan pembayaran selambat-lambatnya 2 hari setelah pembeli menerima tagihan, maka bukaloka akan membatalkan order yang dilakukan oleh pembeli, atas pembatalan ini pembeli tidak berhak untuk melakukan komplain atau menuntut apapun kepada bukaloka.com

  7. Pembeli wajib melakukan konfirmasi pembayaran bila pembeli telah membayar dana dari tagihan yang tertagih kepada pembeli yang masuk kedalam inbox email pembeli, konfirmasi pembayaran dilakukan dengan tujuan agar pihak bukaloka dapat mengetahui apakah pembeli telah benar-benar melakukan pembayaran dan dana pemabayaran tersebut telah benar-benar masuk kedalam rekening bersama bukaloka.

  8. Setelah pembeli melakukan konfirmasi pembayaran, operator bukaloka akan melakukan checking, jika pembayaran yang dilakukan oleh pembeli telah valid dan dana tersebut telah masuk kedalam rekening bersama bukaloka, maka sistem bukaloka akan mengirimkan email yang menyatakan bahwa dana yang di bayar oleh pembeli telah masuk kedalam rekening bersama bukaloka.

  9. Jika pembeli telah melakukan konfirmasi pembayaran, jika konfirmasi pembayaran tidak dinyatakan valid oleh bukaloka, maka bukaloka akan meminta bukti pembayaran dan data lainnya terakait pembayaran yang dilakukan pembeli.

  10. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan barang bila pembeli telah menerima barang yang dipesan dari penjual yang menjual produknya di situs bukaloka.com, bukaloka memberikan jangka waktu maksimal 7x24 jam sejak pembeli menerima nomor resi pengiriman barang untuk melakukan konfirmasi penerimaan barang atau klaim terkait barang yang di pesan dari penjual. Jika pembeli tidak melakukan konfirmasi atau klaim apapun dalam jangka waktu 7x24 jam setelah sejak nomor resi diterima oleh pembeli, maka secara otomatis bukaloka akan menganggap bahwa pembeli telah melakukan konfirmasi penerimaan barang dan dana yang telah di bayarkan pembeli ke rekening bukaloka akan diteruskan ke penjual.

  11. Setelah terjadi konfirmasi penerimaan barang yang dilakukan oleh pembeli atau konfirmasi otomatis penerimaan barang, maka dana yang di bayarkan oleh pembeli kepada rekening bersama bukaloka akan di terukan ke penjual dan dalam hal ini transaksi sudah di anggap selesai.

  12. Pembeli sangat setuju dan sangat memahami apabila pembeli melakukan klaim atas barang yang diterima setelah adanya konfirmasi penerimaan barang yang dilakukan oleh pembeli atau konfirmasi penerimaan barang secara otomatis, hal tersebut bukan tanggung jawab bukaloka, seluruh kerugian yang terjadi setelah adanya konfirmasi yang dilakukan pembeli atau konfirmasi otomatis, maka kerugian tersebut di tanggung oleh pembeli sepenuhnya.

  13. Pengembalian dana yang di bayarkan oleh pembeli kepada bukaloka hanya dapat dilakukan dalam keadaan berikut :

    • Penjual tidak sanggup dalam melayani order yang dilakukan pembeli karena stock yang tidak tersedia
    • Penjual tidak segera mengirim barang dengan batas waktu yang sudah di tentukan
    • Kelebihan pembayaran yang dilakukan oleh pembeli atas harga barang yang tertagih kepada pembeli
    • Masalah pengiriman barang yang terjadi antara penjual dan logistic sehingga barang tidak sampai

  14. Pembeli tidak dapat membatalkan transaksi setelah pembeli melakukan konfirmasi pembayaran di dalam situs bukaloka.com, kecuali ada pembatalan yang dilakukan oleh penjual.

  15. Bila terjadi permasalahan antara penjual dan pembeli dalam hal transaksi dan pembelian barang, dalam hal ini bukaloka berhak dan memiliki kewenangan penuh untuk mengambil keputusan dengan berdasarkan bukti-bukti nyata yang ada, keputusan bukaloka merupakan keputusan yang tidak dapat diganggu gugat, karena pengguna baik pengguna sebagai pembeli atau penjual terikat untuk mematuhi semua poin syarat dan ketentuan bukaloka.

  16. Pembeli sangat memahami dan menyetujui bahwa ketika pembeli melakukan transaksi dengan metode pembayaran direct transfer, maka seluruh kegiatan transaksi pembeli dan penjual bukan tanggung jawab bukaloka.






PENJUALAN PLATFORM TOKO ONLINE

  1. Pelaku usaha / Penjual yang menggunakan platform toko online dapat menampilkan produk yang ada di dalam website toko onlinenya sendiri untuk ditampilkan dan dijual ke dalam situs jual beli bukaloka secara otomatis tanpa harus mengulang mengisi deskripsi dan gambar produk lagi.

  2. Bukaloka berhak dan memiliki kewenangan penuh untuk menolak produk / jasa yang ingin ditampilkan penjual ke dalam situs jual beli bukaloka.

  3. Ketika pembeli menekan tombol BELI pada detail produk yang dimiliki penjual yang terdapat di situs bukaloka, maka system bukaloka akan langsung mengarahkan pembeli masuk kedalam kasir yang terdapat di dalam website toko online penjual. dan di dalam kasir website toko online penjual terdapat 3 metode pembayaran dan beragam jasa logistic yang terintegrasi dengan sistem bukaloka yang dapat di pilih oleh pembeli.

  4. Bagi Penjual yang menggunakan platform toko online, website toko onlinenya di lengkapi dengan 3 metode pembayaran diantaranya direct transfer, COD & Rekber Bukaloka, selain metode pembayaran juga di lengkapi dengan logistic dengan perhitungan ongkir otomatis yang akan ditotalkan kedalam tagihan belanja kepada pembeli.

  5. Jika pembeli memilih metode pembayaran rekber didalam transaksinya bersama penjual, Penjual diwajibkan untuk memberikan respon paling lambat 2x24 jam dengan mengklik tombol Total Order atau Terima Order pada notifikasi yang masuk kedalam admin tokoonline penjual, jika penjual tidak memberikan respon menerima atau menolak order dalam waktu paling lambat 2x24 jam, maka pesanan tersebut akan dibatalkan oleh sistem bukaloka.com, dan dana yang sudah di bayar pembeli ke bukaloka akan dikembalikan 10% kepada pembeli tanpa konfirmasi ke penjual.

  6. Penjual wajib untuk segera melakukan pengiriman barang dan memasukan nomor resi pengiriman paling lambat 2x24 jam setelah penjual menekan tombol Terima Order terhadap pesanan yang masuk kedalam toko penjual. Jika dalam waktu paling lambat 2x24 jam penjual tidak memasukan nomor resi pengiriman barang, maka bukaloka akan mengembalikan dana yang telah dibayarkan kepada pembeli.

  7. Bukaloka berhak dan memiliki kewenangan penuh untuk menahan dana yang dibayarkan oleh pembeli di dalam rekening bersama bukaloka jika terdapat klaim dari pembeli yang merujuk terkait pengiriman barang yang dilakukan oleh penjual, kualitas barang yang dikirim oleh penjual, kesesuaian barang yang dijual oleh penjual dengan yang dikirim oleh penjual kepada pembeli. Bukaloka akan meneruskan dana pembayaran yang dilakukan oleh pembeli kepada penjual bila masalah yang dihadapi antara penjual dan pembeli telah selesai.

  8. Bila terjadi permasalahan antara penjual dan pembeli dalam hal transaksi dan pembelian barang, dalam hal ini bukaloka berhak dan memiliki kewenangan penuh untuk mengambil keputusan dengan berdasarkan bukti-bukti nyata yang ada, keputusan bukaloka merupakan keputusan yang tidak dapat diganggu gugat, karena pengguna baik pengguna sebagai pembeli atau penjual sangat terikat untuk mematuhi semua poin syarat dan ketentuan bukaloka.

  9. Penjual diwajibkan menggunakan jasa logistic yang telah disediakan oleh situs bukaloka.com, jika penjual diketahui menggunakan jasa logistic diluar jasa logistic yang telah disediakan oleh situs bukaloka.com, maka bukaloka memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi. dalam hal ini penjual tidak berhak untuk melakukan komplain atau melayangkan tuntutan apapun kepada bukaloka.

  10. Penjual sangat memahami apabila transaksi dibatalkan, transaksi tidak berhasil atau berdasarkan syarat dan ketentuan lainnya yang terdapat di dalam bukaloka maka dana yang telah dibayarkan oleh pembeli akan dikembalikan kepada pembeli.






PENJUALAN PLATFORM COMPANY PROFILE & TOUR TRAVEL

  1. Pelaku usaha yang menggunakan platform company profile atau tour travel dapat menampilkan produk atau layanan yang ada di dalam websitenya sendiri untuk ditampilkan dan di promosikan melalui situs jual beli bukaloka secara otomatis tanpa harus mengulang mengisi deskripsi dan gambar produk atau layanannya lagi.

  2. Bukaloka berhak dan memiliki kewenangan penuh untuk menolak produk atau layanan yang ingin ditampilkan pemilik website ke dalam situs jual beli bukaloka.

  3. Produk atau layanan yang di tampilkan pemilik website kedalam situs bukaloka hanya bersifat promosi dan iklan ( ads classified ), Ketika pembeli menekan tombol PESAN pada detail produk atau layanan penjual yang terdapat di situs bukaloka, maka system bukaloka akan langsung mengarahkan pembeli masuk kedalam halaman pemesanan yang terdapat di dalam website yang dimiliki oleh pelaku usaha / penjual.

  4. Bukaloka tidak menyediakan metode pemesanan dan metode pembayaran yang terintegrasi dengan situs jual beli bukaloka di dalam platform company profile & tour travel, karena bukaloka hanya membantu mendistribusikan produk atau layanan yang dimiliki pelaku usaha yang membuat websitenya menggunakan platform tour travel atau company profile melalui internet.

  5. Bukaloka tidak bertanggung jawab atas transaksi yang terjadi antara pembeli dan pelaku usaha ( penjual ) yang membuat websitenya menggunakan platform company profile atau tour travel, karena segala transaksi untuk platform company profile dan tour travel terjadi langsung antara penjual dan pembeli. Bukaloka hanya membantu mendistribusikan produk atau layanan yang dimiliki penjual ke dalam target pasar dan target pelanggan melalui internet.







PRODUK TERLARANG

  1. Narkotika, obat-obatan yang terlarang dan tidak terdaftar secara resmi di dinkes atau BPOM.

  2. Senjata api.

  3. Bagian organ-organ manusia.

  4. Produk atau barang yang mengandung unsur melecehkan suku atau ras tertentu.

  5. Produk dan barang yang mistis.

  6. Produk / barang asusila, sex toys, alat pembesar alat vital pria dan pornografi.

  7. Gadget dan barang-barang elektronik replika atau yang berasal dari pasar gelap.

  8. Barang hasil curian.

  9. Produk atau barang yang dipergunakan untuk melakukan kejahatan dan merugikan orang lain.

  10. Jasa yang dapat merugikan orang lain.

  11. Jasa mengusir hal-hal mistis.

  12. Dan produk/barang dan jasa yang tidak diperkenankan didistribusikan atau dijual sesuai dengan peraturan pemerintah republik Indonesia.






KEBIJAKAN PRIVASI

Kebijakan privasi yang tertulis dan dibuat oleh bukaloka menyatakan komitmen bukaloka terhadap seluruh pengguna terkait seluruh data & informasi yang bersifat pribadi yang dimiliki pengguna bukaloka.

Kebijakan privasi ini akan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan sebelumnya. Maka dari itu pengguna diharapkan agar untuk membaca secara menyeluruh tentang kebijakan privasi yang dimiliki oleh bukaloka


  1. Bukaloka melindungi seluruh informasi yang diberikan oleh pengguna pada saat pengguna pertama kali mendaftar untuk menggunakan layanan bukaloka.com.

  2. Bukaloka hanya akan memberikan pemberitahuan melalui informasi kontak yang telah diberikan pengguna pada saat pertama kali pengguna mendaftar menjadi pengguna bukaloka.com.

  3. Bukaloka tidak bertanggung jawab atas kegiatan pertukaran data yang dilakukan sendiri oleh pengguna dan pengguna lainnya.

  4. Pengguna dapat dan berhak untuk menggunakan seluruh informasi pengguna sebagai acuan untuk meningkatkaan kualitas dan pelayanan bukaloka.

  5. Bukaloka berhak untuk mensurvei langsung terkait seluruh informasi yang telah pengguna berikan pada saat pertama kali pengguna mendaftar.

  6. Bukaloka berhak meminta dan menerima kebutuhan informasi data diluar informasi yang telah diberikan pengguna sebelumnya jika diperlukan agar bukaloka dapat memberikan jaminan kenyamanan bagi pembeli.

  7. Bukaloka akan menampilkan lokasi penjual ( Kota/kabupaten & Provinsi ) pada halaman produk detail dari sebuah produk/ jasa yang dijual oleh penjual di bukaloka.

  8. Pada saat pengguna menghubungi bukaloka melalui panggilan suara atau melalui teks, bukaloka akan merekam semua hasil percakapan pengguna dengan bukaloka.

  9. Bukaloka tidak menjual, atau mendistribusikan dan memberikan data informasi pribadi pengguna kepada pihak lain.

  10. Kerahasiaan username dan password akun setiap pengguna bukaloka merupakan tanggung jawab penuh pengguna, bukaloka tidak bertanggung jawab atas kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan username dan password akun pengguna.